debet
debet সাহায্য কেন্দ্র
এখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অর্থ জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া, বোনাস এবং গেম সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, প্রতিটি লেনদেনের সঠিক সীমা, পদ্ধতি এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার বা অফার সেকশনে বিস্তারিতভাবে দেখানো হয়।
এখনই নিবন্ধন করুন সর্বশেষ আপডেট: ০৪ সেপ্টেম্বর, ২০২৬অ্যাকাউন্ট
আপনার প্রোফাইল এবং লগইন সংক্রান্ত তথ্যের সমাধান এখানে খুঁজুন।
আমি কীভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করব?
আমাদের নিবন্ধকরণ পাতায় গিয়ে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে আপনি সহজেই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত প্রক্রিয়ার জন্য নিবন্ধন পাতায় যান।
আমি কেন লগইন করতে পারছি না?
লগইন সমস্যা সাধারণত ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ডের কারণে হয়ে থাকে। আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট করার চেষ্টা করুন। সমস্যা সমাধান না হলে লগইন পাতায় গিয়ে সহায়তা নিন।
আমি কি একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারি?
না, আমাদের প্ল্যাটফর্মে একজন ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিয়মের পরিপন্থী এবং এর ফলে আপনার অ্যাকাউন্টটি স্থগিত হতে পারে।
আমার পাসওয়ার্ড কীভাবে রিসেট করব?
লগইন পাতার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন লিঙ্কে ক্লিক করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড রিসেট করার নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
ডিপোজিট
টাকা জমা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য।
আমি কীভাবে টাকা জমা করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে যান এবং উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মধ্য থেকে আপনার পছন্দেরটি বেছে নিন। জমা দেওয়ার সঠিক নিয়ম এবং সীমা আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট পাতায় দেখা যাবে। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পাতায় ভিজিট করুন।
অন্য কেউ কি আমার হয়ে ডিপোজিট করতে পারে?
না, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতার স্বার্থে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকের নাম এবং পেমেন্ট মেথডের নাম অবশ্যই মিলতে হবে, অন্যথায় লেনদেনটি বাতিল করা হবে।
আমার জমা দেওয়া টাকা কেন অ্যাকাউন্টে আসেনি?
লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কিছু সময় লাগতে পারে। আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স সঠিক ছিল কি না তা যাচাই করুন। সমস্যাটি দীর্ঘস্থায়ী হলে আপনার লেনদেনের প্রমাণসহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমার ব্যালেন্স কোন মুদ্রায় থাকে?
আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন এবং ব্যালেন্স BDT (৳) মুদ্রায় সংরক্ষিত থাকে।
উত্তোলন
আপনার জয় করা অর্থ উত্তোলনের নিয়মাবলী এবং ভেরিফিকেশন।
আমি কীভাবে আমার জয় করা অর্থ উত্তোলন করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের উত্তোলন সেকশনে গিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ এবং আপনার পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করে আবেদন করুন। উত্তোলনের নিয়ম এবং শর্তগুলো পেমেন্ট পাতায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।
পরিচয় যাচাই বা ভেরিফিকেশন কেন প্রয়োজন?
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ তছরুপ রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি নিশ্চিত করে যে অর্থ সঠিক ব্যক্তির কাছে পৌঁছাচ্ছে।
ভেরিফিকেশনের জন্য সাধারণত কী কী নথি প্রয়োজন হয়?
সাধারণত সরকারি পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের ভেরিফিকেশন সেকশনে কোন নথিগুলো আপলোড করতে হবে তার তালিকা দেওয়া থাকে।
আমি কি ডিপোজিটের ভিন্ন পদ্ধতিতে টাকা তুলতে পারি?
নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী, সাধারণত যে পদ্ধতি দিয়ে আপনি টাকা জমা দিয়েছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হয়। বিশেষ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের পরামর্শ নিন।
বোনাস
প্রোমোশন এবং অফারগুলো কীভাবে কাজ করে তা জানুন।
আমি কীভাবে বোনাস দাবি করব?
প্রোমোশন সেকশনে গিয়ে আপনার পছন্দমতো অফারটি নির্বাচন করুন এবং এর শর্তাবলী পূরণ করে দাবি করুন। সকল সক্রিয় অফার দেখতে প্রোমোশন পাতায় যান।
ওয়েজারিং (Wagering) বলতে কী বোঝায়?
ওয়েজারিং হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে গেমগুলোতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত। প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে যা অফারের শর্তাবলীতে উল্লেখ থাকে।
আমি কেন আমার বোনাস টাকা উত্তোলন করতে পারছি না?
বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য আপনাকে প্রথমে সংশ্লিষ্ট অফারের ওয়েজারিং শর্তাবলী সম্পূর্ণ করতে হবে। আপনার বোনাসের বর্তমান অবস্থা অ্যাকাউন্টের বোনাস সেকশনে দেখা যাবে।
একটি অফারের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে কী হয়?
মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে ওই অফারের সাথে যুক্ত বোনাস এবং আন-ওয়েজড ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।
মোবাইল অ্যাপ
আপনার স্মার্টফোনে গেমিং অভিজ্ঞতার সবকিছু।
আমি কি আমার ফোনে খেলতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে অথবা আমাদের ডেডিকেটেড অ্যাপ ডাউনলোড করে খেলতে পারেন। অ্যাপটি পেতে অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় যান।
অ্যাপটি কীভাবে ইনস্টল করব?
আমাদের ডাউনলোড পেজ থেকে অ্যাপের ফাইলটি ডাউনলোড করুন। আপনার ফোনের সেটিংসে গিয়ে 'Unknown Sources' থেকে ইনস্টলেশন অনুমতি দিয়ে ফাইলটি ইনস্টল সম্পন্ন করুন।
অ্যাপের অ্যাকাউন্ট কি ওয়েবসাইটের অ্যাকাউন্টের সমান?
হ্যাঁ, আপনি একই ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উভয় জায়গাতেই লগইন করতে পারবেন। আপনার ব্যালেন্স এবং বোনাস সব জায়গায় এক থাকবে।
অ্যাপটি আপডেট করার পদ্ধতি কী?
অ্যাপের নতুন সংস্করণ আসলে আপনি অ্যাপের ভেতরেই একটি নোটিফিকেশন পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি আপডেট ফাইলটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করে নিন।
দায়িত্বশীল গেমিং
নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত গেমিং নিশ্চিত করতে আমাদের সহায়তা নিন।
আমি কীভাবে ডিপোজিট লিমিট সেট করব?
আপনার অ্যাকাউন্টের দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় যান।
সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion) কী?
এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ বন্ধ করে রাখতে পারেন যাতে আপনি গেমিং থেকে বিরতি নিতে পারেন।
আমি কীভাবে বুঝব আমার গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে?
যদি গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, কাজ বা পরিবারের ওপর প্রভাব ফেলে অথবা আপনি ঋণের টাকা দিয়ে খেলতে শুরু করেন, তবে বুঝতে হবে আপনার বিরতি প্রয়োজন।
আমি কি সাহায্যের জন্য কারো সাথে কথা বলতে পারি?
অবশ্যই। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় উল্লেখিত পেশাদার সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
এখনো কি সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার আগে অনুগ্রহ করে আপনার ইউজারনেম এবং সমস্যার বিস্তারিত (যেমন: কোন পেমেন্ট ধাপে সমস্যা হচ্ছে) প্রস্তুত রাখুন। মনে রাখবেন, আমাদের সাপোর্ট টিম কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।
সাপোর্ট সেন্টারে যানআমরা আশা করি এই প্রশ্ন ও উত্তরগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ এবং স্বচ্ছ করেছে। যেকোনো শর্তাবলী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের নিয়মাবলী পাতাটি নিয়মিত দেখুন।
আজই যুক্ত হোন ইতিমধ্যে অ্যাকাউন্ট আছে? লগইন করুন